文字历来是人机交互中信息传递的重要手段。虽然在交互界面图形化的趋势下，图标的识别效率和可学习性都胜过文字，但文字这一最基础的信息传递方式依旧承担着沟通的重任。
国内的 Web 服务商在日益重视用户体验与可用性的时候，往往都忽略了文字信息的正确性、科学性和有效性。我们经常可以看到设计精美构思巧妙的交互页面上充斥了晦涩的专业术语，或者是大段罗嗦的文字却无基本的分段，再有甚者乱用“的地得”或通篇提示信息都跟随着让人心惊的感叹号等等。这些错误也许不足以影响用户完成他们的任务，但其不良的影响却是潜在的。如果你有心去观察国内一个服务类的网站，也许你可以罗列出上百条文字方面的错误信息。这并不需要你必须是中文系本科毕业，你只需在高考前接受过语文老师的突击训练即可发现绝大部分的问题。
自从可用性(Accessibility)这一概念被引入国内以来，一直没有看到国内对Web的可用性有一个完整的标准，很多时候都是从零碎的细节对可用性有一个隐约的勾勒。其实W3C早在 1999 年 5 月 5 日作为推荐标准首次发布了
